REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy zoomax.pl, działający pod adresem https://zoomax.pl/ prowadzony jest przez:

WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.

Opcja 1:

Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na ww adres Sprzedającego.

Opcja 2:

W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.

1. DEFINICJE

Administrator Danych Osobowych:

Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.

Cennik dostaw – znajdujące się pod adresem https://zoomax.pl/dostawa-i-koszty-wysylki zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.

Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.

Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem https://zoomax.pl/sposoby-platnosci.

Polityka prywatności – zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących i obowiązki Administratora Danych, która znajduje się pod adresem: https://zoomax.pl/polityka-prywatnosci.

Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://zoomax.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

2. WARUNKI OGÓLNE

• Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
• Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
• Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
• Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
• Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.

Potwierdzenie umowy

Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:

• potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf
• dołączenia do zrealizowanego zamówienia dowodu zakupu – faktury VAT, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru formularza odstąpienia od umowy

Wymagania techniczne

Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w następujących przeglądarkach:

• IE wersja 7 lub nowsza
• FireFox wersja 3 lub nowsza
• Opera wersja 9 lub nowsza
• Chrome wersja 10 lub nowsza
• Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH
• Ekrany o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px

Konto użytkownika

Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

Obowiązki Kupującego

Kupujący zobowiązany jest do:

1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa
2. korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania
3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie niezamówionej informacji handlowej (spam)
4. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego
5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego
6. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety

3. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

Proces składania zamówienia

W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności:

1. dodanie do koszyka produktu
2. wybór rodzaju dostawy
3. wybór rodzaju płatności
4. wybór miejsca wydania rzeczy
5. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamów i zapłać"

Dla Konsumentów

• Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
• Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie
• Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego

Dla Klientów

• Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
• Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia lub uzyskania limitu kredytu kupieckiego

Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu. Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego miejsca wydania rzeczy.

4. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

Warunki odstąpienia

• Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu dostępnym pod adresem https://zoomax.pl/polityka-zwrotow lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim

Obowiązki Konsumenta

• Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy
• Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy na własny koszt
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy

Zwrot środków

Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi rzeczy.

Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Wyjątki od prawa do odstąpienia

Konsumentowi zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

5. RĘKOJMIA

Odpowiedzialność Sprzedającego

• Wobec Klientów: Sprzedający na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia)
• Wobec Konsumentów: Sprzedający ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia)

Uprawnienia Konsumenta przy wadach

Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:

• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
• żądać usunięcia wady
• złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny
• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (chyba że wada jest nieistotna)

Terminy rękojmi

• Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi
• Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana – przed upływem roku od momentu wydania rzeczy
• Roszczenie Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady

Terminy odpowiedzi Sprzedającego

• Sprzedający w terminie czternastu dni ustosunkuje się do oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny, żądania wymiany rzeczy na wolną od wad, żądania usunięcia wady
• Sprzedający w terminie trzydziestu dni ustosunkuje się do każdego innego oświadczenia Konsumenta
• W przeciwnym wypadku uważa się, że Sprzedający uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta

6. POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, a zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Kupującego związane z jego danymi osobowymi.

6. POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, a zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Kupującego związane z jego danymi osobowymi znajdują się w Polityce prywatności.

Podstawy przetwarzania

• Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Kupujących na podstawie zgody oraz w związku z prawnie uzasadnionymi interesami Sprzedającego
• Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie, jaki jest uzasadniony umownym lub prawnym obowiązkiem
• Wyrażenie przez Kupującego zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, a zgoda na przetwarzanie danych w określonym celu może zostać w każdej chwili wycofana

Zbierane dane osobowe

Na potrzeby realizacji zamówienia Kupującego zbierane są następujące dane osobowe:

• adres pocztowy – niezbędny do wystawienia dowodu zakupu
• miejsce wydania rzeczy – niezbędny do zaadresowania przesyłki
• e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia
• numer telefonu – niezbędny w przypadku wyboru niektórych rodzajów dostawy

Szczegółowe rozwiązania w zakresie ochrony danych osobowych związanych ze złożeniem zamówienia, ale również korzystaniem ze sklepu przed i po złożeniu zamówienia zawiera polityka prywatności.

Program „Zaufane Opinie"

Nasz sklep uczestniczy w programie „Zaufane Opinie", dlatego w celu wysłania drogą elektroniczną ankiet badających satysfakcję klientów z dokonanych zakupów w sklepie w ramach programu „Zaufane Opinie" można wyrazić zgodę na przekazanie danych osobowych, w tym adresu e-mail oraz informacji o dokonanym zakupie w sklepie, spółce Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182 oraz ich przetwarzanie przez Ceneo.

Szczegóły programu „Zaufane Opinie":

• Sklep jest uczestnikiem programu „Zaufane Opinie" w ramach usługi świadczonej przez Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000493884, NIP: 7792420393, REGON: 302655470
• Program polega na przesyłaniu przez Ceneo do Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej ankiet służących uzyskaniu od Użytkownika opinii na temat transakcji dokonywanej przez Użytkownika w Sklepie
• Użytkownik dokonujący zakupu w Sklepie może dobrowolnie wyrazić zgodę na przekazanie jego danych osobowych, w tym adresu e-mail do Ceneo oraz na przetwarzanie przez Ceneo jego danych osobowych – wyłącznie w celu wypełnienia ankiety
• Ceneo zamieszcza w serwisie dostępnym w domenie Ceneo.pl opinie wyrażone przez Użytkowników w rezultacie otrzymania ankiet

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zgodność z prawem

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

Zmiany regulaminu

• O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail)
• Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu
• Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego

Dostępność regulaminu

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia.

Rozwiązywanie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze:

• postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej
• postępowania przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
• dokonując wyboru dowolnego podmiotu uprawnionego spośród znajdujących się w rejestrze UOKiK

Platformy rozwiązywania sporów

• Platforma internetowa ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr
• Rejestr UOKiK: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php

Właściwość sądowa

W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

Ostatnia aktualizacja: data publikacji na stronie https://zoomax.pl/regulamin