Reklamacje - ZooMax

Reklamacje produktów

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub występuje wada, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Sprawdź jak złożyć reklamację krok po kroku.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami. Proces jest prosty i zapewnia szybkie rozpatrzenie Twojej sprawy.

Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Formularz zapewnia nam wszystkie niezbędne informacje do szybkiego rozpatrzenia reklamacji.

Formularz powinien zawierać:

Imię i nazwisko
Adres e-mail lub adres do korespondencji
Numer telefonu
Numer produktu oraz przyczynę reklamacji
Datę zakupu oraz datę wystąpienia wady

Wzór formularza zostanie wysłany na podany przez Ciebie adres e-mail razem z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

Odesłanie produktu

Składając reklamację, prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu. To pozwoli nam na pełne sprawdzenie produktu.

Do przesyłki dołącz:

Reklamowany produkt
Wszystkie akcesoria produktu
Kopię faktury zakupu
Wypełniony formularz reklamacji

Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na poniższy adres. Zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem odbioru.

Adres do wysyłki reklamacji

KJK&M GROUP Sp. z o.o.
Radolin 56
64-904 Radolin
Polska

Twoje prawa jako klienta

Gwarancja

Wszystkie produkty objęte są ustawową gwarancją. Masz prawo do reklamacji w przypadku wystąpienia wady.

Czas rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (dotyczy zakupów online).

Zwrot kosztów

W przypadku uzasadnionej reklamacji zwracamy koszt produktu oraz koszty wysyłki.

Potrzebujesz pomocy z reklamacją?

Jeśli masz pytania dotyczące procesu reklamacji lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zadzwoń: +48 572 493 863 Email: sklep@zoomax.pl